Všeobecné obchodní podmínky pro poskytování služby přístupu do sítě internet

1. Definice základních pojmů

• a) Poskytovatel: Daniel Beneš, IČ: 43951473, Jeseniova 2852/16, 13002 Praha 3 - Žižkov
• b) Uživatel: fyzická či právnická osoba, která uzavřela smlouvu s poskytovatelem.
• c) Všeobecné podmínky pro poskytování služby přístupu do sítě internet: (dále jen „všeobecné podmínky“), jsou všechny podmínky definované v tomto dokumentu.
• d) Smlouva: dokument popisující smluvní vztah mezi uživatelem a poskytovatelem.
• e) Služba: souhrn povinností daných smlouvou a těmito všeobecnými podmínkami, které se poskytovatel zavázal uživateli plnit. Poskytovatel tyto služby vykonává na základě osvědčení o podnikání v elektronických komunikacích č. 2859 vydaném Českým Telekomunikačním úřadem.
• f) Koncové zařízení uživatele: takové hardwarové, softwarové či jiné technické prostředky ve vlastnictví uživatele, které slouží k využívání služby uživatelem. Do této definice nespadá kabelový modem dodaný poskytovatelem.

2. Definice poskytovaných telekomunikačních služeb poskytovatelem

• a) Služby přístupu k síti Internet: Územní rozsah - hlavní město Praha (dále jen „poskytování internetu“)

3. Podmínky pro poskytování služby přístupu do sítě internet

• a) Poskytovatel neručí a nenese odpovědnost za data přenášená uživatelem a za jakékoliv škody způsobené uživatelem při manipulaci s daty.
• b) Poskytovatel je oprávněn zamezit šíření dat, které uživatel šíří v rozporu se smlouvou, všeobecnými podmínkami, obecně závaznými právními předpisy ČR, mezinárodně závaznými smlouvami pro ČR nebo s dobrými mravy a to přerušením poskytované služby uživateli, či odstoupením od smlouvy.
• c) Poskytovatel neručí za aktuálnost, pravdivost, zákonnost a soulad se všeobecně uznávanými etickými a morálními normami jakýchkoli dat pocházejících ze sítě internet, pokud tato data nezveřejnil přímo poskytovatel nebo pokud je předem prokazatelně neschválil.
• d) Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za funkci koncového zařízení uživatele, či za nevhodnou instalaci tohoto koncového zařízení uživatelem.
• e) Poskytovatel má právo kontroly připojeného koncového zařízení uživatele a to z hlediska druhu, typu zařízení a způsobu jeho připojení. Důvodem je možná nekompatibilita se zařízením poskytovatele, která může mít za následek zhoršení kvality služby. Při zjištění skutečnosti nekompatibility uživatelova koncového zařízení se zařízením poskytovatele, má poskytovatel právo zamezit uživateli přístup ke službě do doby, než tyto okolnosti způsobené uživatelem pominou, tj. do doby, než si uživatel opatří vhodné koncové zařízení, které nebude žádným způsobem službu znehodnocovat či jinak narušovat. Pokud uživatel odmítne kontrolu svého koncového zařízení do 14 dnů od prokazatelného požádání uživatele poskytovatelem, potom má poskytovatel právo přerušit uživatelův přístup ke službě.
• f) Informaci o plánovaném výpadku poskytování internetu delším než 60 minut v kuse, je poskytovatel povinen oznámit 24 hodin předem.
• g) Uživatel nesmí při využívání služby obtěžovat, či nevhodným chováním omezovat třetí osoby. To znamená, že. uživatel se nesmí pokoušet získávat, narušovat či jinak manipulovat s daty třetích osob bez jejich souhlasu a to jak v síti poskytovatele, tak v síti internet či jiných sítích skrze které jsou data třetích osob přenášena. Uživatel nesmí zasílat nevyžádaná data třetím osobám. Pokud uživatel vyvíjí výše zmíněné aktivity, je tato skutečnost klasifikována, jako podstatné porušení smlouvy.
• h) Zařízení potřebné k využívání služeb poskytovaných poskytovatelem si zajišťuje uživatel na své náklady.
• i) Uživatel bere na vědomí a dává poskytovateli právo zjišťovat objem přenesených dat uživatelem, vést elektronické záznamy o pohybu uživatelových dat v síti poskytovatele i dat směřujících mimo tuto síť.
• j) Poskytovatel je povinen poskytovat uživateli službu za podmínek uvedených ve smlouvě a v těchto všeobecných podmínkách.
• k) Uživatel je povinen při využívání služby dodržovat všeobecné podmínky, smlouvu, obecně závazné právní předpisy České republiky, pro Českou Republiku závazné mezinárodní smlouvy a jednat v souladu s dobrými mravy. Uživatel zejména nesmí porušovat zákonem chráněná práva poskytovatele a třetích osob.
• l) Uživatel se zavazuje využívat službu výhradně v rámci své bytové jednotky, kde je toto připojení poskytováno. V případě, že uživatel poskytne zprostředkovanou službu dalším subjektům mimo bytovou jednotku, je tato skutečnost podstatným porušením smlouvy a poskytovatel může uživateli vyúčtovat pokutu až do výše 10 000,- Kč nebo od smlouvy odstoupit.
• m) Obě smluvní strany (tj. poskytoval i uživatel) jsou oprávněny vypovědět smlouvu bez udání důvodu. Výpovědní lhůta činí jeden měsíc a počíná běžet prvním dnem kalendářního měsíce následujícího po doručení výpovědi druhé smluvní straně a to formou dopisu na kontaktní adresu nebo formou zprávy elektronické pošty, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.
• n) Poruší-li uživatel své povinnosti vyplývající ze smlouvy, či těchto všeobecných podmínek, je poskytovatel povinen zajistit, aby uživateli bylo prokazatelně dodáno upozornění s uvedením termínu zjednání nápravy. Pokud uživatel v uvedeném termínu nezjedná nápravu, poskytovatel služby má právo omezit poskytování služby zamezením aktivního přístupu ke službě.
• o) Opakované prodlení s plněním jakýchkoliv povinností na straně uživatele či poskytovatele, uvedených v těchto všeobecných podmínkách či ve smlouvě, je podstatným porušením smlouvy.
• p) Při podstatném porušení smlouvy jednou ze smluvních stran, má druhá smluvní strana právo od smlouvy odstoupit. Odstoupení od smlouvy je účinné dnem, kdy smluvní strana, která podstatně porušila smlouvu, obdrží od druhé smluvní strany písemné oznámení o odstoupení od smlouvy ve formě dopisu na kontaktní adresu nebo formou zprávy elektronické pošty.
• q) Uživatel je povinen platit poskytovateli poplatek za poskytované služby dle podmínek uvedených ve smlouvě.
• r) V případě, že uživatel nezaplatí včas dle podmínek uvedených ve smlouvě, poskytovatel musí o této skutečnosti informovat uživatele formou zprávy elektronické pošty. Uživatel má jeden týden (7 dní) na uhrazení nezaplacené částky za službu. Tato doba počíná běžet následujícím dnem od odeslání této zprávy poskytovatelem uživateli. Pokud uživatel po uplynutí této doby nezjedná nápravu, poskytovatel služby má právo omezit poskytování služby zamezením aktivního přístupu ke službě.
• s) Veškeré poruchy služby je uživatel oprávněn hlásit formou elektronické zprávy zaslané na elektronickou adresu poskytovatele nebo pomocí SMS zprávy na telefonní číslo uvedené ve smlouvě.
• t) Poskytovatel vynaloží maximální přiměřené úsilí k odstranění poruchy v co nejkratší možné době, nejpozději však do 48 hodin od nahlášení poruchy v pracovních dnech a do 72 hodin ve dnech pracovního volna.
• u) Nemůže-li uživatel využívat službu pro poruchu služby, je oprávněn požadovat vrácení poměrné části ceny, trvala-li závada nepřetržitě více než 24 hodin. Vrácení příslušné částky je uživatel povinen uplatnit písemně a to formou dopisu odeslaného na kontaktní adresu poskytovatele, nebo zprávou elektronické pošty, nejdéle však do 15 dnů od posledního dne trvání poruchy.
• v) Poskytovatel není povinen hradit uživateli náhradu škody v důsledku neposkytnutí služby nebo vadného poskytnutí služby.
• w) Při zvýšených nárocích na ochranu přenášených dat, přesahujících technické možnosti poskytovatele, je záležitostí uživatele učinit na své straně příslušná opatření k zajištění ochrany (např. zabezpečit koncové zařízení firewallem či jinými prostředky nutnými k zajištění ochrany).
• x) Poskytovatel neručí za ochranu dat uživatele, před napadením třetí osobou prostřednictvím sítě internet nebo sítě poskytovatele.
• y) Poskytovatel a uživatel se zavazují veškeré informace o druhé smluvní straně, které vyplývají z uzavřené smlouvy, nebo které získají v souvislosti s jejím plněním, používat v souladu s obecně závaznými právními předpisy (zejména zákonem č. 127/2005 Sb. a zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, ve znění pozdějších předpisů), těmito všeobecnými podmínkami nebo dohodou smluvních stran. Tento závazek platí i po ukončení smluvního vztahu.
• z) Uživatel dává podpisem smlouvy souhlas s tím, že poskytovatel je oprávněn zpracovávat data (dle zákona 127/2005 Sb. § 87 odst. 3 zákona o elektronických komunikacích) pro obchodní účely, včetně informací o poskytovaných a nově zaváděných službách.
• aa) Poskytovatel se zavazuje při zpracování osobních údajů dbát na to, aby uživatel neutrpěl újmu na svých právech a přijmout taková přiměřená opatření, aby nedošlo k neoprávněnému nebo nahodilému přístupu k osobním údajům uživatele, k jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, k jejich jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití osobních údajů.
• ab) V případě zásahu vyšší moci je každá smluvní strana, po dobu trvání okolností majících povahu vyšší moci, zproštěna svých závazků vyplývajících ze smlouvy, či všeobecných podmínek. Vznik okolností působících vyšší moc je každá smluvní strana povinna druhé smluvní straně neprodleně oznámit. Za vyšší moc se považují zejména živelné události, svévolné jednání třetích osob, povstání, pouliční bouře, stávky, pracovní výluky, bojkotování práce, obsazení majetku důležitého pro plnění povinností jedné ze smluvních stran, dále rušení pracovního pořádku, války (vyhlášené i nevyhlášené), změna politické situace, která vylučuje nebo nepřiměřeně ztěžuje výkon práv a povinností jedné ze stran nebo jakákoli jiná podobná příčina.
• ac) Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu těchto všeobecných podmínek. Změnu musí oznámit 30 dní před vstupem nových všeobecných podmínek v platnost. Informace o změně bude zaslána uživateli ve formě zprávy elektronické pošty. Pokud plánovaná změna nemá žádný vliv na stávající smluvní vztahy, nové všeobecné podmínky vstupují v platnost dnem odeslání uživateli a poskytovatel nemusí oznamovat tuto změnu předem.